Última atualização: 13 de outubro de 2026
A presente Política de Privacidade explica como são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados os dados pessoais dos usuários da loja virtual Laitvie.
A loja é operada por LMB Indústria e Comércio de Produtos Lácteos Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 34.354.674/0001-06, com sede na Rua Rio Barueri, nº 60, Jardim Belval, Barueri/SP, CEP 06422-145, doravante denominada “Laitvie” ou “Empresa”.
Para os tratamentos de dados pessoais em que determina as finalidades e os meios essenciais, a Empresa atua como controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política aplica-se aos usuários que acessam o site, realizam compras, mantêm cadastro ou entram em contato com a Laitvie por meio dos canais de atendimento relacionados à loja virtual.
A Empresa poderá coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a utilização da loja virtual:
2.1. Dados de identificação e cadastro: nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone e demais informações necessárias à identificação do usuário e à administração de sua conta.
2.2. Dados de compra e entrega: produtos adquiridos, número do pedido, valores, histórico de compras, endereço de entrega, informações sobre o recebimento e dados necessários à emissão de documentos fiscais.
2.3. Dados de pagamento: informações necessárias ao processamento e à confirmação do pagamento, como o meio utilizado e o status da transação. Os dados financeiros completos, como números de cartão e códigos de segurança, serão tratados conforme a estrutura e as práticas do intermediador de pagamento utilizado. A afirmação de que tais dados não são armazenados pela Laitvie deverá corresponder ao funcionamento efetivo da plataforma e dos serviços contratados.
2.4. Dados de atendimento: informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em solicitações, reclamações, mensagens e demais comunicações realizadas com a Empresa.
2.5. Dados de navegação: endereço IP, identificadores eletrônicos, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, registros de acesso e informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes, conforme as configurações adotadas no site.
A Empresa buscará limitar a coleta aos dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades informadas, observada a legislação aplicável.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
I. permitir a criação e a administração de cadastros e contas de usuários;
II. processar pedidos, confirmar pagamentos, separar produtos e organizar entregas;
III. emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias, contábeis, regulatórias e outras obrigações legais;
IV. prestar atendimento, responder a solicitações e solucionar problemas relacionados aos pedidos;
V. prevenir fraudes, verificar transações suspeitas e proteger a segurança das operações;
VI. exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário;
VII. manter o funcionamento, a segurança e o desempenho da loja virtual;
VIII. analisar o uso do site e aprimorar a experiência de navegação, conforme as permissões e bases legais aplicáveis;
IX. realizar ações de divulgação, publicidade e marketing, respeitadas as escolhas do usuário e os requisitos legais pertinentes.
O tratamento será realizado com fundamento na hipótese legal aplicável a cada finalidade, como execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
O fornecimento de determinados dados poderá ser necessário para a conclusão da compra, emissão de documentos fiscais ou entrega dos produtos. A ausência dessas informações poderá impedir a execução da operação correspondente, situação que será esclarecida ao usuário sempre que pertinente.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, na medida necessária às finalidades informadas, com:
4.1. Plataforma de comércio eletrônico: a Nuvemshop, utilizada para disponibilização e operação da loja virtual, conforme os serviços contratados e as respectivas condições de tratamento de dados.
4.2. Intermediadores de pagamento: empresas responsáveis pelo processamento, pela validação e pela confirmação das transações financeiras.
4.3. Transportadoras e prestadores de logística: para separação, expedição, transporte e entrega dos produtos adquiridos.
4.4. Prestadores de serviços tecnológicos: fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, manutenção, atendimento, análise de desempenho e outras ferramentas necessárias à operação da loja.
4.5. Ferramentas de análise e publicidade: plataformas utilizadas para medir audiência, avaliar o desempenho de campanhas e apresentar anúncios, quando efetivamente implementadas e observadas as permissões e bases legais aplicáveis.
4.6. Autoridades e órgãos públicos: quando o compartilhamento for necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao atendimento de ordem válida ou ao exercício regular de direitos.
Os prestadores contratados deverão tratar os dados conforme as finalidades pertinentes aos serviços prestados e as obrigações legais aplicáveis, observadas as responsabilidades de cada agente de tratamento.
A Laitvie não comercializa dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento operacional descrito nesta Política não se confunde com a venda de dados.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites para permitir funcionalidades, guardar preferências, compreender a navegação e, em determinadas situações, mensurar resultados ou viabilizar publicidade.
A loja poderá utilizar as seguintes categorias:
5.1. Cookies necessários: essenciais ao funcionamento do site, à navegação, à segurança e às funcionalidades relacionadas à compra.
5.2. Cookies de preferência: utilizados para recordar escolhas e facilitar a experiência do usuário, quando disponíveis.
5.3. Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes navegam no site e avaliar seu desempenho.
5.4. Cookies de publicidade: utilizados, quando implementados, para mensurar campanhas, apresentar anúncios e avaliar sua efetividade.
Os cookies não essenciais deverão observar as exigências legais aplicáveis, incluindo a obtenção de consentimento quando essa for a base legal necessária. Quando pertinente, o site deverá oferecer mecanismo de gerenciamento que permita ao usuário aceitar, rejeitar ou ajustar as categorias de cookies, sem opções não essenciais previamente autorizadas por padrão.
O usuário também poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar determinadas funcionalidades da loja.
As categorias efetivamente utilizadas, seus respectivos fornecedores e os períodos de armazenamento deverão corresponder às tecnologias instaladas e às configurações reais do site.
A Laitvie poderá enviar informações sobre produtos, novidades, ofertas e campanhas promocionais, observadas as exigências legais aplicáveis ao tratamento dos dados utilizados para essa finalidade.
Quando o tratamento depender de consentimento, este será solicitado de maneira específica e adequada, e poderá ser revogado a qualquer momento.
Quando houver outra base legal válida para a comunicação, a Empresa respeitará os direitos do titular, as expectativas legítimas aplicáveis e os mecanismos de oposição ou descadastramento pertinentes.
O usuário poderá solicitar o encerramento do recebimento de comunicações promocionais por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na mensagem ou pelo canal de atendimento indicado nesta Política.
O descadastramento de mensagens promocionais não impedirá o envio de comunicações necessárias à execução de pedidos, à segurança da conta ou ao cumprimento de obrigações legais.
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, considerando a natureza da informação, as operações realizadas e as exigências legais aplicáveis.
A conservação poderá ocorrer, conforme o caso, para:
I. manutenção do cadastro e execução de compras em andamento;
II. cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
III. atendimento de solicitações e resolução de controvérsias;
IV. exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
V. prevenção de fraudes e proteção da segurança das operações, dentro dos limites legalmente permitidos.
Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão eliminados ou submetidos a procedimento de anonimização, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua manutenção.
A solicitação de exclusão pelo titular será analisada de acordo com a LGPD. A Empresa poderá conservar as informações cuja manutenção seja legalmente exigida ou necessária ao exercício regular de direitos, limitando o tratamento ao que for permitido.
A Laitvie adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
As medidas de proteção poderão incluir controles de acesso, utilização de serviços tecnológicos contratados, gestão de permissões e procedimentos de segurança compatíveis com as operações realizadas.
Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Empresa adotará as providências cabíveis, inclusive as comunicações legalmente exigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares, quando aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observados os requisitos e as condições legais aplicáveis:
I. confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
II. acesso aos dados tratados;
III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
V. portabilidade dos dados, observados os limites regulamentares e os segredos comercial e industrial aplicáveis;
VI. eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
VII. informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa compartilha dados;
VIII. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão, quando aplicável;
IX. revogação do consentimento, mediante procedimento gratuito e facilitado, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
X. oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação, nas condições previstas em lei;
XI. solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e nas condições previstos na legislação e na regulamentação aplicáveis. Para proteger o titular contra acessos indevidos, a Empresa poderá adotar procedimentos proporcionais de verificação de identidade.
A utilização de plataformas, serviços de hospedagem, ferramentas tecnológicas ou prestadores localizados no exterior poderá envolver transferência internacional de dados pessoais.
Caso essa transferência ocorra, a Empresa deverá observar os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável, inclusive quanto à existência de mecanismo válido para a transferência internacional, quando exigido.
A ocorrência, os destinatários e as condições de eventual transferência deverão ser apurados conforme os serviços efetivamente utilizados pela loja virtual.
A loja virtual é destinada à aquisição de produtos por pessoas aptas a realizar a contratação conforme a legislação aplicável.
Caso a Empresa identifique tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, adotará as providências pertinentes para assegurar a observância da LGPD e das demais normas aplicáveis, considerando o melhor interesse do titular.
O site poderá conter links ou funcionalidades fornecidos por terceiros, incluindo serviços de pagamento, plataformas tecnológicas e ferramentas externas.
O tratamento de dados realizado diretamente por esses terceiros poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de utilização.
A inclusão de links não significa que a Laitvie controle integralmente as práticas de privacidade desses fornecedores. Recomenda-se que o usuário consulte as políticas pertinentes antes de utilizar serviços externos, sem prejuízo das responsabilidades legalmente atribuídas à Empresa.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização. Quando exigido pela legislação ou necessário para assegurar transparência, as alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados.
Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas aos dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
Controladora: LMB Indústria e Comércio de Produtos Lácteos Ltda. — Laitvie
CNPJ: 34.354.674/0001-06
Endereço: Rua Rio Barueri, nº 60, Jardim Belval, Barueri/SP, CEP 06422-145.
E-mail para assuntos de privacidade e proteção de dados: [email protected]
Canal adicional de atendimento: 0800 878 5158
As solicitações serão recebidas e tratadas conforme a legislação aplicável. Caso a Empresa esteja dispensada de indicar formalmente um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, deverá manter canal de comunicação com os titulares, nos termos da regulamentação pertinente.
